Mehr Direktumsatz für Ihr Hotel
bei weniger Personalaufwand.

Drei Dinge: Erstens die Karte als physisches Touchpoint — der Gast hat sie schon, muss nichts scannen und nichts herunterladen. Wir nutzen NFC-Tap als Standard, QR-Code als gleichwertige Alternative — beide Wege führen zum selben Concierge. Andere Anbieter beschränken sich oft auf nur eines davon oder verlangen eine eigene App. Zweitens ein echter KI-Concierge (GPT-Klasse), der frei in vielen Sprachen antwortet — statt vorgefertigter FAQ-Bäume. Drittens die Breite: wir laufen nicht nur in Hotels, sondern auch in Tourismusregionen, Skigebieten, Events, Museen und auf Campingplätzen.

Vier Effekte, die unsere Pilotpartner regelmäßig erleben:

• Mehr Umsatz pro Gast durch Upselling — Late Checkout, Wellness, Touren, Trinkgeld werden direkt im Concierge buchbar.
• Weniger Rezeptions-Aufwand, weil Standardfragen (Frühstück, WLAN, Ausflugstipps) von der KI in der Sprache des Gastes beantwortet werden.
• Keine Sprachbarriere mehr — auch ohne mehrsprachiges Personal.
• Höhere Gästezufriedenheit und bessere Bewertungen, weil das Erlebnis aus Gastsicht „einfach funktioniert hat".

• Alles auf einen Tap: WLAN, Frühstückszeiten, Ausflugstipps, Wellness-Termin — sofort.
• In der eigenen Sprache — der KI-Concierge antwortet automatisch in Deutsch, Englisch, Italienisch, Niederländisch und vielen weiteren Sprachen.
• 24/7 erreichbar — auch um 3 Uhr morgens, wenn die Rezeption schon zu hat.
• Kein Download, keine App — funktioniert mit der ohnehin vorhandenen Schlüsselkarte oder einem QR-Code im Zimmer.
• Diskret und unkompliziert — Wünsche gehen direkt an die richtige Stelle, ohne lange Telefonate.

Nein. Tap2Stay nutzt die bestehende NFC-Schlüsselkarte Ihrer Gäste — sie wird einfach mit einer URL umkodiert. Wenn Sie keine NFC-Karten haben, funktioniert QR-Code genauso gut — als Aufkleber im Zimmer, auf dem Ticket oder am Schlüsselbund. Auf der Gast-Seite läuft alles im Browser: keine App, kein App-Store, keine Registrierung.

Ja — ab 10 Zimmer wirtschaftlich sinnvoll, ohne Obergrenze. Gerade kleinere Häuser ohne 24-Stunden-Empfang gewinnen am meisten, weil der KI-Concierge die Lücke füllt, die fehlende Personalstunden hinterlassen. Unser erster Live-Partner ist die Pension Gabi in Saalbach mit 12 Zimmern. Und wenn Sie anrufen: Sie reden direkt mit Andreas, nicht mit einem Ticket-System.

Drei Dinge, die klassische FAQ-Chatbots nicht leisten:

Frei formulierte Fragen verstehen — auch auf Italienisch, Niederländisch oder einer der vielen weiteren Sprachen, ohne dass jemand das vorab eingepflegt hat.

Betriebsspezifische Antworten geben — der Concierge kennt Ihre Frühstückszeiten, Ihren WLAN-Code, Ihre Spa-Öffnungszeiten, Ihre Hausregeln und Ihre Lieblings-Ausflugstipps. Die Antwort kommt genau dort, wo der Gast die Frage gestellt hat.

Wünsche an die richtige Stelle weiterleiten. Beispiele: „Bitte noch ein zusätzliches Polster" → Housekeeping. „Einen Cocktail zum Pool, bitte" → Bar. „Können wir den Tisch um 19 Uhr buchen?" → Restaurant. „Ist morgen noch ein Massagetermin frei?" → Spa. Das ersetzt unzählige Telefonate an die Rezeption — und nichts geht verloren.

Dazu kommen lokale Tipps echter Concierges (z. B. Lukas, Maxi, Anna oder Sepp in Saalbach), damit das Erlebnis warm bleibt und nicht roboterhaft wirkt.

Ja — und das ist einer unserer wichtigsten Unterschiede zu klassischen Hotel-Lösungen. Überall, wo ein physisches Token (Karte, Armband, Ticket) ohnehin ausgegeben wird, kann Tap2Stay daraus den Concierge-Tap machen: Gästekarten für Tourismusverbände, Skipässe für Bergbahnen, Festivalbändchen für Events, Eintrittskarten für Museen, Teilnehmerausweise für Konferenzen. Eine Plattform, acht Branchen.

Tap2Stay wird in Österreich/Deutschland gehostet (Hetzner Nürnberg, EU). Keine Drittlandübertragung, keine externen Werbe-Tracker, kein Tracking ohne Einwilligung. Die Daten gehören Ihrem Haus — und dem Gast, der sie eingibt. Wer eine detaillierte Datenschutz-Architektur braucht (für Compliance, DPO oder eigene Datenschutz-Erklärung), bekommt sie als PDF.

Für ein Standard-Haus rechnen wir mit 2 bis 3 Tagen: Hotel-Daten erfassen, Sektionen wählen, NFC-Karten codieren (das macht unser Mutterhaus CSS Card Solution Services in Wien). Ein Onboarding-Call ist im Setup enthalten — direkt mit dem Team, ohne Support-Ticket-Schleife. Updates kommen automatisch für alle Häuser, neue Funktionen (Online Check-In, Buchungs-Manager, Online-Ticketing) werden schrittweise ausgerollt.

Heute läuft Tap2Stay als eigenständiges System parallel zu Ihrem PMS — jedes Hotel mit eigener Konfiguration, eigener Sprache, eigenem Design. Schnittstellen zu den großen Systemen (Mews, Apaleo, ASA, Protel) stehen auf der Roadmap für 2026/27. Bis dahin liefern wir auf Wunsch CSV-Export, iCal-Export für Events und eine REST-API für eigene Integrationen.

Drei Wege, um anzufangen:

1. Live-Demo öffnen — die Pension Gabi läuft öffentlich unter tap2stay.at/pension-gabi/. Karte nicht nötig, Link reicht.
2. 15-Minuten-Gespräch mit Andreas — wir schauen kurz, ob Tap2Stay für Ihr Haus Sinn ergibt. Ohne Verpflichtung.
3. Pilot starten — eigenes Hotel-Profil, NFC-Karten codieren, Onboarding-Call. Nach 2–3 Tagen sind Sie live.

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Sind Sie Schlüsselkartenhersteller, IT-Dienstleister im Hospitality-Bereich, Tourismus-Software-Anbieter oder Zugangstechnik-Spezialist und möchten Tap2Stay ins eigene Portfolio aufnehmen? Wir arbeiten mit zwei Modellen:

• Wiederverkäufer-Modell — Sie verkaufen Tap2Stay an Ihre bestehenden Kunden mit Marge. Wir liefern Technik und Onboarding-Material im weißen Label.
• Systemintegrator-Modell — Tap2Stay als Teil Ihrer eigenen Hotel- oder Destinationslösung, mit API-Zugang und gemeinsamen Pilot-Projekten.

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